Política de envío

Política de Envíos y Entregas

Última actualización: 04 de mayo de 2026

En Sutepra, nuestra prioridad es que su experiencia de compra sea tan impecable como nuestros productos. Hemos diseñado nuestra logística para garantizar que su pedido llegue a sus manos con puntualidad y cuidado.

1. Gestión de su Pedido Procesamos cada solicitud con dedicación. Su pedido será preparado y despachado en un plazo de 1 a 3 días hábiles. En periodos de alta demanda, le notificaremos oportunamente cualquier ajuste en los tiempos de entrega.

2. Beneficio Exclusivo en Web Le recomendamos realizar sus compras a través de nuestra plataforma web oficial. Los pedidos gestionados por este canal cuentan con prioridad de procesamiento, asegurando una atención más ágil y eficiente.

3. Logística y Envío Colaboramos con agencias de transporte líderes, siendo Shalom nuestro aliado principal para garantizar la seguridad de sus piezas.

  • Tiempo de tránsito: El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles.

  • Gestión excepcional: En situaciones particulares, el plazo máximo de entrega es de 7 días naturales, garantizando siempre la integridad de su envío.

4. Seguimiento Personalizado Una vez despachado su pedido, recibirá un código de rastreo. Este le permitirá conocer la ubicación exacta de su paquete en tiempo real, brindándole tranquilidad durante todo el trayecto.

5. Recepción Segura Para su seguridad, la agencia requiere la presentación de su documento de identidad (DNI o pasaporte) al momento de la entrega o recojo. Este protocolo es indispensable para asegurar que su pedido sea recibido únicamente por usted.

6. Nuestro Compromiso Si llegara a presentarse cualquier inconveniente con su envío —ya sea demora, error o daño—, nuestro equipo de atención está a su entera disposición para resolverlo de manera inmediata. Su satisfacción es nuestro compromiso inalterable.

7. Costos de Envío Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar su compra, según su ubicación. Trabajamos constantemente para ofrecerle tarifas justas, manteniendo el equilibrio entre calidad y accesibilidad.